Kunden Service
Die Auswirkung von schlechtem Kundendienst
Unternehmen die ständig schlechten Kundenservice bieten, werden irgendwann das Geschäft aufgeben müssen. Kunden heutzutage haben so viele Möglichkeiten, und würden sofort zur Konkurrenz gehen wenn sie eine schlechte Kundenservice Erfahrung hätten. Egal in welchem Geschäft Sie auch sind, Kunden möchten immer dass man ihnen zuhört und sie gut behandelt. Laut einer Studie von Walkerinfo, einer […]
Zukunftsperspektiven für Live-Chat Support in der Telekommunikations Industrie
Die gedeihende Telekommunikations-Industrie bedient zahlreiche Nutzer um den Globus. Jedes Telekommunikationsunternehmen auf der Welt hat Kundensupportcenter die sich mit Kundenangelegenheiten und Beschwerden befassen. Ein großer Anteil der Kunden jedoch beschwert sich über verzögerte Reaktion, Missverständnissen und schlechten Kundenservice. Call Center haben sich bisher als unzureichend bewiesen um eine Grosszahl von Telekommunikationskunden zufriedenzustellen. Technische Probleme sind […]
Ideen um Online Kunden Engagement zu verbessern
Der Erfolg eines E-Commerce Unternehmens hängt von verschiedenen Faktoren ab wie effektives Engagement mit Kunden um Markenbewusstsein zu erstellen und letztlich die Verkaufszahlen zu erhöhen. Gutes Kunden-Engagement setzt voraus, dass man gute Beziehungen zu seinen Kunden aufbaut durch personalisierte Erfahrungen. Aktuelle Trends in diesem Bereich sind Empfehlungen die auf Kundenprofilierungen basieren und Werte für Kunden […]