Social Media Customer Service: Reacting vs. Engaging

Most companies I work with have the social media customer service thing wrong. They typically monitor social channels like Twitter, Facebook and others and react to the comments, trying to respond and fix customer complaints. If all a company is doing is responding to customer complaints, well that is so… 2012! Within the past two […]

Wie Ihnen ein Online Kosmetik Store eine besseres Kundenerlebnis bieten kann

Die Marktdynamik der Schönheitsindustriee hat sich über die Jahre sehr verändert, allerdings nicht nur für die bisher bekannten Marken aber auch für neue Firmen die sich etablieren konnten und über Online Shops verfügen durch die sie Kunden auf der ganzen Welt ansprechen können. Wenn man einen gewissen Standard einhalten möchte kann dies eine Herausforderung sein […]

How Online Cosmetic Stores Can Provide Better Customer Experience

The dynamics of the beauty care industry have changed over the years, not only do the top notch brands but the newer ones also have online stores so that they can reach out to customers across the globe. Maintaining a certain standard of customer service can be a challenge for any online business, for cosmetic […]