Datenschutzrichtlinien

( Chat Service Clients )

Diese Datenschutzrichtlinie ist für EU-Bürger (die Online aus der Europäischen Union auf der Grundlage von IP-Adresse) in Übereinstimmung mit GDPR, die in Kraft tritt ab 25. Mai 2018.

LiveAdmins LLC und seine globalen Tochtergesellschaften (Partner in verschiedenen Sprachen) bieten Live-Chat-Service auf den Websites unserer Kunden an, während der Chat-Gespräche bitten wir die betroffenen Personen um Ihren Namen, e-Mail und Telefonnummer. Diese Informationen werden den LiveAdmins Chat Agenten zu dem Zweck (in der Regel zur Kundenbetreuung oder/und Leadgenerierung) mitgeteilt, der Kunde hat die Verantwortung über die Daten. In diesen Szenarios ist LiveAdmins der Datenverarbeiter und nicht der Verantwortliche. Alle personenbezogenen Daten von Datensubjekten, die während Chat Gesprächen im Namen unserer Kunden auf ihren Websites gesammelt werden, werden innerhalb einer Stunde nach Übermittlung dieser Informationen an unsere Kunden gelöscht. Alle persönlichen Daten, die während Chat-Gesprächen auf unserer Kunden-Website gesammelt werden, gelten als vertraulich.

Gemäß den EU-Verordnungen ist LiveAdmins der Datenverarbeiter. Der alleinige Zweck von LiveAdmins ist, die persönlichen Informationen der betroffenen Personen zu sammeln und an die Verantwortlichen (unsere Kunden) weiterzuleiten. LiveAdmins löscht die persönlichen Daten aller betroffenen Personen aus dem Cache innerhalb einer Stunde nach Übermittlung dieser Daten an den Kunden (Verantwortlichen). EU-betroffene Personen, die Ihre persönlichen Daten löschen oder ändern wollen, können dies tun, indem Sie die Website kontaktieren, auf der der Chat stattfand.

Alle Benutzerdaten, die während Chat-Gesprächen auf der Website unseres Kunden (Name, e-Mail und Telefonnummer) gesammelt werden, werden über eine sichere Verschlüsselung von Servern in den USA an den Kunden (Verantwortlichen) übertragen, und jeder grenzüberschreitende Transfer ist durch Privacy Shield geschützt.

Cookies

Alle Benutzerdaten, die während Chat-Gesprächen auf der Website unseres Kunden (Name, e-Mail und Telefonnummer) gesammelt werden, werden über eine sichere Verschlüsselung von Servern in den USA an den Kunden (Verantwortlichen) übertragen, und jeder grenzüberschreitende Transfer ist durch Privacy Shield geschützt.

Datenverletzung

GDPR verlangt von Unternehmen, Daten Verstöße an Datenschutzbehörden und betroffene Datensubjekte zu melden. LiveAdmins wird dies allen betroffenen Parteien melden, wenn Kenntnisse von Datenschutzverletzungen erlangt werden. Im Falle einer Datenverletzung, bei der private Daten betroffen sind, wird LiveAdmins mit seinen Kunden (Verantwortlichen) kooperieren und mit allen betroffenen Behörden zusammenarbeiten, wie von EU Richtlinien gefordert.

Kentnissnahme

In bestimmten Situationen müssen wir möglicherweise personenbezogene Daten offenlegen, um die nationale Sicherheit oder die Rechtsdurchsetzung zu gewährleisten. In solchen Fällen können wir den Verantwortlichen (unseren Kunden) bitten, personenbezogene Daten offen zu legen um Gericht bei Gerichtsverfahren zu reagieren oder um unsere gesetzlichen Rechte zu begründen oder auszuüben oder Rechtsansprüche zu verteidigen. Wir können auch persönliche Informationen offen legen wenn dies erforderlich ist um illegale Aktivitäten zu verhindern, zu untersuchen oderMaßnahmen nach den gesetzlichen Vorschriften zu ergreifen.

Selbst Bewertung

LiveAdmins führt mindestens einmal jährlich eine Selbsteinschätzung der Datenschutzerklärung durch, Kopien der Zusammenfassung und Abhilfemaßnahmen können den Controllern (Clients von LiveAdmins) zur Verfügung gestellt werden, wenn sie durch Senden einer Anfrage per E-Mail an [email protected] angefordert werden.

Die Annahme der allgemeinen Geschäftsbedingungen von LiveAdmins Live Chat Service und Software bedeutet, die Datenschutzrichtlinie von LiveAdmins zu akzeptieren.

Für Fragen bezüglich der Datenschutzbestimmungen wenden Sie sich bitte an uns unter [email protected]